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服务暖人心 感恩送锦旗

2018-09-07 11:06   点击数()

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8月21日上午,江夏区人社局城乡居民医疗保险办公室大厅前上演了温馨的一幕,江夏区大桥村居民冯女士手捧一面写着“为民着想,排忧解难”字样的锦旗前来赠送给办公室负责人汤桂华及全体职工,并再三感谢区城乡居民医保办为群众解决难题的暖心服务。
    原来前段时间,冯女士前往人社局城乡居民医保办报销窗口申请办理报销业务,向窗口工作人员咨询能否报销其在武汉同济医院看病时所产生的医药费。经了解,冯女士今年在不了解城乡居民医保政策的情况下,前往医保定点范围以外的武汉市同济医院(总院)进行疾病救治并产生医疗费用,因此,在该医院治疗期间所产生的医药费全部属于自费。但由于冯女士身患癌症,家庭经济条件有限,后期更需要大量资金用于疾病治疗,因此难以承担此次金额不小的医疗费用。我局城乡居医保办主任汤桂华同志在了解到冯女士的情况后深表同情,急群众所急,亲自前往市级相关部门,将冯女士的特殊情况向市级汇报,经多次与上级沟通与协商,最终在政策范围内,秉着一切为老百姓服务的宗旨,成功为冯女士办理了医药费报销事宜,冯女士为表达谢意,专程送来锦旗一面,表达自己对人社局城乡居医保办全体干部职工的感谢。
    区人社局城乡居民医疗保险办公室自成立之初始终坚持以群众满意为第一追求,同时,为深入推进“双评议”活动,全办干部职工通履职尽责、干事创业、争先创优的活动,实施一系列便民措施,全面履行服务承诺,结合政府部门履职尽责监督检查,在评议中不断促进优化发展环境,展示新面貌。


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